Statistiques

Que représente la colonne « Disc. Bot » et en quoi diffère-t-elle de la colonne « Disc. IA » ?
Que représentent les métriques DMT, DMA et DMPR ?
Que représente la colonne « QS (%) » dans les statistiques Rendez-vous ?
Quelle est la différence entre les trois modes d'affichage du tableau de productivité : « Temps réel », « Unicité client » et « Unicité session » ?
Quelle distinction y a-t-il entre « Taux de détection d'intentions par session » et « Détections d'intentions » ?
Que sont les sous-onglets « Flux client » et « Flux arborescence » dans l'onglet SVI Visuels ?
Que représente la colonne « RDV réservés » par rapport aux « RDV validés » ?
Quelle est la différence entre « Disc. Agent » et « Traitée » ?
Que mesure le « % Mise en relation » dans les statistiques SVI Visuels ?
Quelle est la différence entre les sous-onglets « Statistiques » et « Customer analytics » dans l'onglet Messageries ?
Que représente le « Taux de tâches déclenchées » ?
Que représente la métrique « Requêtes moyennes par conversation » ?
Quelle est la différence entre les sous-onglets « IA conversationnelle » et « Smartcoaching » ?
Que représente l'« Âge moyen ticket » et comment est-il calculé ?
Que représente la colonne « Stock » dans le tableau Qualifications ?
Que mesure le « Taux de fallback » ?
Quelle différence y a-t-il entre le « Tps réponse agent conv. » et le « Tps réponse LLM » ?
Que signifie le « Taux de compatibilité » dans les statistiques Campagnes ?
Quelle est la différence entre les trois vues du tableau : « Par campagne », « Par envoi » et « Par messagerie » ?
Un agent IA dans les statistiques correspond-il à un bot ou à une instance IA spécifique ?