Quelle est la différence entre les trois modes d'affichage du tableau de productivité : « Temps réel », « Unicité client » et « Unicité session » ?

Ces trois modes modifient la façon dont les discussions sont comptabilisées dans le tableau :

•       Temps réel : affiche les données telles qu'elles se produisent, sans déduplication.

•       Unicité client : déduplique les données par client — un même client comptant pour une seule discussion même s'il a contacté plusieurs fois.

•       Unicité session : déduplique par session de conversation, permettant d'analyser chaque échange de manière indépendante.