Quelle est la différence entre les sous-onglets « IA conversationnelle » et « Smartcoaching » ?

Le sous-onglet IA conversationnelle présente les statistiques des agents IA conversationnels (LLM) : volumes de conversations traitées, taux de fallback, intentions détectées, temps de réponse… Le sous-onglet Smartcoaching présente les statistiques liées aux agents smartcoaching : recommandations proposées aux conseillers, taux d'utilisation des suggestions, performance par conseiller.