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• Qu'est-ce qu'un ticket dans Greenbureau et dans quel cas est-il créé ?
• Comment interpréter la « Date limite » d'un ticket et que se passe-t-il en cas de dépassement ?
• Quelle est la différence entre un ticket « En cours », « En attente » et « Inactif » ?
• Quelle est la différence entre « Date de la demande », « Date de création » et « Dernière activité » ?