Compétences
- À quoi sert l'affectation automatique des discussions sur une compétence ?
- À quoi sert le toggle « Console bot » sur une compétence ?
- Quels services peuvent être activés sur une compétence ?
- Si le toggle « Compétence de transfert » est désactivé, la compétence apparaît-elle dans la liste lors d'un transfert ?
- Si l'affectation automatique est activée et qu'aucun agent n'est disponible, que se passe-t-il ?
- La désactivation d'un service sur une compétence existante a-t-elle un impact immédiat sur les arborescences en cours ?
- À quoi sert le toggle « Traduction automatique du bot » sur une compétence ?
- À quoi servent les messages système configurables sur une compétence ?
- À quel intervalle le message de patience est-il envoyé ?
- Qu'est-ce qu'une compétence dans Greenbureau ?