Quels services peuvent être activés sur une compétence ?

Les services activables sur une compétence comprennent notamment : la messagerie instantanée, l'intelligence artificielle, le rappel téléphonique, la console chat, la gestion des avis, les tickets, et d'autres modules selon la configuration de l'interface. Chaque service activé débloque les fonctionnalités et nœuds correspondants dans le Bot Builder et la Console agent.