Console de messagerie
- Comment envoyer une image ou un fichier lors d’une discussion ?
- Puis-je commencer une discussion avec la Console chat ?
- Comment remettre en fil d'attente une discussion ?
- Comment bloquer un utilisateur ?
- Comment transférer une discussion à un agent ?
- Peut-on rouvrir une conversation clôturée ?
- À quoi servent les notes dans la console ?
- Que signifient les différentes zones de l'interface ?
- Que signifient les statuts des conversations ?
- Comment consulter l'historique des échanges avec un client ?