À quoi sert l'export IA Intentions et quelles informations clés peut-on y retrouver ?

L'export IA Intentions liste les détections d'intentions réalisées par les agents IA conversationnels. Il permet d'évaluer la couverture des intentions configurées et d'identifier les messages ayant déclenché des fallbacks.

• date : date du message de l'utilisateur.
• agent_id : identifiant technique de l'agent IA.
• agent_ai : nom de l'agent IA associé.
• session_id : identifiant de la session.
• user_message : message envoyé par l'utilisateur ayant déclenché la détection.
• intent_ai : nom de l'intention détectée.
• duration : temps de traitement de la détection.
• result : résultat de la détection — intention reconnue, fallback ou small talk.