À quoi sert l'export Campagnes et quelles informations clés peut-on y retrouver ?

L'export Campagnes extrait les données de performance au niveau individuel : chaque ligne correspond à un destinataire et son statut de réception et d'interaction avec le message. Il permet notamment d'identifier les contacts n'ayant pas ouvert un message pour les cibler dans une campagne de relance.

• date : date d'envoi du message.
• channel : canal utilisé pour l'envoi (SMS, RCS…).
• campaign_name : nom de la campagne.
• content : contenu du message envoyé.
• batch_date : date du lot d'envoi (pour les campagnes lissées ou récurrentes).
• external_id : identifiant externe du destinataire, si renseigné.
• status : statut de délivrance du message (délivré, non délivré…).
• quick_replied_at : date à laquelle le destinataire a cliqué sur un bouton de quick reply pour continuer son parcours dans le bot.
• ivr_opened_at : date à laquelle le destinataire a cliqué sur le lien SVI Visuel présent dans le message.
• sms_count : nombre de SMS utilisés pour envoyer le message (un long message peut être découpé en plusieurs SMS).
• sms_kind : type de SMS — classique ou conversationnel.
• optin : indique la date de l'opt-in de l'utilisateur
• optout : indique la date correspondant à la desinscription de l'utilisateur (STOP).
• extra_data : données additionnelles associées au contact.
• campaign_id : identifiant technique de la campagne.
• campaign_skill : compétence associée à la campagne.
• click_on_cta : indique si le destinataire a cliqué sur le bouton d'appel à l'action principal, et les détails de quel bouton
• send_at : date et heure d'envoi du message.
• seen_at : date et heure d'ouverture du message par le destinataire.
• sender : nom de l'expéditeur configuré sur le canal.
• message_id : identifiant technique du message envoyé.