À quoi sert l'export Formulaire SVI Visuel et quelles informations clés peut-on y retrouver ?

L'export Formulaire SVI Visuel extrait les réponses saisies par les clients dans les formulaires présents dans les parcours SVI. Chaque ligne correspond à une soumission de formulaire. Le nombre de colonnes de réponses varie selon le formulaire concerné et le nombre de questions qu'il contient — un formulaire avec trois questions générera trois colonnes de réponses distinctes.

• Date : date de soumission du formulaire.
• WebIVRSkill : compétence associée au SVI Visuel.
• SVI Visuel : nom du SVI Visuel.
• Web_ivr : identifiant technique du SVI.
• Entry_point : point d'entrée par lequel l'utilisateur a accédé au SVI.
• Caller : identifiant ou numéro de l'utilisateur, si renseigné.
• Extra_data : données additionnelles transmises lors de la session.

[Colonnes de réponses] : une colonne par question du formulaire, nommée selon le libellé de la question configurée (ex. "N° de ticket"). Le nombre et le nom de ces colonnes varient selon le formulaire exporté.