À quoi sert l'export Évènements SVI visuel et quelles informations clés peut-on y retrouver ?

L'export Événements SVI Visuels retrace chaque événement généré au cours d'une session SVI — nœuds parcourus, actions déclenchées, choix effectués… Il permet de reconstituer le parcours exact de chaque utilisateur dans les arborescences SVI et d'identifier les étapes d'abandon ou de conversion.

• Date : date de l'événement.
• WebIVRSkill : compétence associée au SVI Visuel.
• WebIVRName : nom du SVI Visuel.
• Version : version du SVI au moment de la session (publiée ou de travail).
• EntryPoint : point d'entrée par lequel l'utilisateur a accédé au SVI.
• Event : type d'événement déclenché.
• ActionsTitle : titre ou libellé de l'action configurée dans le nœud SVI.
• NodeLabel : libellé personnalisé du nœud (custom node label), tel que configuré dans les paramètres du nœud.
• NodeCustom : données personnalisées associées au nœud.
• SessionID : identifiant de la session utilisateur.
• Caller : identifiant ou numéro de l'utilisateur, si renseigné.
• Browser : navigateur utilisé par le visiteur.
• Device : appareil utilisé par le visiteur.
• Language : langue du visiteur.
• Referrer : URL de la page depuis laquelle l'utilisateur a accédé au SVI Visuel.
• Toggle : indique si le nœud parcouru avait le toggle "auto-résolution" activé — renseigné avec la valeur "Auto-résolution" dans ce cas, vide sinon.
• ExtraData : données additionnelles transmises lors de la session.