À quoi sert l'export Dialogflow et quelles informations clés peut-on y retrouver ?

L'export Dialogflow liste l'ensemble des détections d'intentions réalisées par les agents Dialogflow sur la période. Il permet d'évaluer la qualité de détection, d'identifier les intentions les moins bien reconnues et d'analyser les messages ayant déclenché des fallbacks.

• Date : date du message envoyé par le visiteur.
• Bot : nom du bot associé.
• Skill : compétence du bot.
• Tree : arborescence du bot dans laquelle l'agent Dialogflow a été invoqué.
• Channel : type de messagerie du bot.
• Message : message envoyé par le visiteur ayant déclenché la détection.
• AgentName : nom de l'agent Dialogflow associé.
• IntentName : nom de l'intention détectée.
• DetectionConfidence : taux de confiance de la détection (0 à 1).
• IsIntentDetected : indique si la saisie correspond à une intention reconnue.
• IsFallback : indique si la saisie n'a pas été reconnue et a déclenché une redirection vers le parcours de fallback.
• Parameters : entités détectées dans le message du visiteur.
• IsSmallTalk : indique s'il s'agit d'un small talk détecté par l'agent.
• DiscussionID : identifiant de la discussion associée.