Que signifient « Désinscriptions » et « Taux de désinscriptions » ?

Les désinscriptions correspondent au nombre de contacts ayant demandé à ne plus recevoir de communications (via un mot-clé STOP par exemple). Le taux de désinscriptions rapporte ce nombre au total de messages envoyés. Un taux élevé peut indiquer un ciblage inadapté ou une fréquence d'envoi trop importante.