Comment lire le graphique « Analyse du parcours client » ?

Ce graphique représente les grandes étapes du parcours SVI sous forme de barres : SMS envoyés, Ouvertures du SVI Visuel, Résolutions automatiques et Demandes de contact. Ces étapes s'enchaînent dans cet ordre logique et permettent de visualiser à quelle étape les clients progressent ou abandonnent le parcours.