Quelles sont les métriques de productivité suivies pour les SVI Visuels ?

Le tableau de productivité des SVI Visuels affiche les indicateurs suivants : nombre de SMS envoyés, taux d'ouverture du SVI (% Ouvert), taux de choix effectués (% Choix), taux de résolution automatique (% Résolu / Auto. résolution), taux de demande de contact et taux de mise en relation avec un conseiller (% Mis en relation).