Qu'est-ce qu'une Workchain dans Greenbureau ?

Une Workchain est une séquence d'actions automatisées déclenchée par un événement lié à une discussion. Elle permet par exemple de générer automatiquement un résumé de discussion à sa fermeture, d'envoyer un message prédéfini ou de récupérer l'historique d'une conversation pour alimenter un agent smartcoaching.