Qu'est-ce qu'un agent smartcoaching dans Greenbureau ?

Un agent smartcoaching est un agent IA d'aide à la rédaction destiné aux conseillers dans la Console agent. Il analyse le contexte de la conversation en cours et propose des suggestions de réponse en temps réel, permettant aux conseillers de répondre plus rapidement et de manière plus cohérente. Le smartcoaching est paramétré dans les paramètres IA mais son usage se fait exclusivement dans la Console agent.