À quoi correspondent les deux champs de délai disponibles par canal ?

Pour chaque canal, deux délais peuvent être configurés : le premier définit le délai d'inactivité après lequel la discussion passe au statut En retard (signalant qu'une action est requise), et le second définit le délai après lequel la discussion est fermée automatiquement si aucune action n'a été effectuée.