À quoi servent les motifs de contact dans Greenbureau ?

Les motifs de contact permettent de qualifier la nature des demandes des clients à la clôture d'une discussion. Le conseiller peut sélectionner un ou plusieurs motifs dans une fenêtre contextuelle à la fermeture. Ces données alimentent le graphique Motifs de contact dans les statistiques, offrant une vision analytique des raisons de contact les plus fréquentes.