Qu'est-ce qu'un SVI Visuel dans Greenbureau ?

Un SVI Visuel (Serveur Vocal Interactif Visuel) est un parcours interactif accessible via un lien URL ou un QR code sur smartphone ou navigateur. Il permet de guider un client à travers une série de pages et de choix sans intervention humaine, en vue de résoudre sa demande de manière autonome ou de le rediriger vers le bon canal. Le SVI Builder est l'outil de Greenbureau permettant de construire et de publier ces parcours.

Le SVI Builder est l'outil de construction des parcours SVI Visuels. Il permet de créer des expériences interactives accessibles via un lien URL ou un QR code, organisées en pages et en arborescences. Contrairement au Bot Builder, le SVI Builder dispose d'un système de versions permettant de travailler sur des modifications sans impacter le parcours en production.