Quels sont les paramètres de l'onglet Rappel ?

L'onglet Rappel configure le comportement de l'appel sortant déclenché lors d'une réservation :

•       Action sur prise de rendez-vous : sélection du mode de rappel (ex. Rappel Greenbureau).

•       Réglage client : champ de configuration complémentaire lié au client.

•       Numéro de téléphone : numéro depuis lequel l'appel sortant sera émis.

•       Numéro affiché : numéro présenté au client lors de l'appel (peut différer du numéro émetteur).

•       Nombre max. de tentatives : nombre d'essais effectués si le client ne décroche pas (ex. 3).

•       Délai avant la première tentative : délai en minutes avant le premier appel (0 = immédiatement au créneau réservé).

•       Durée minimale d'un appel pour le considérer abouti : durée en secondes en dessous de laquelle l'appel n'est pas comptabilisé comme réussi.

•       Détection agent par reconnaissance vocale : toggle permettant de détecter si un agent humain (et non une messagerie vocale) a décroché avant de connecter l'appel.