Qu'est-ce que l'option « Disponible dans la console » sur un modèle ?

Lorsque cette option est activée sur un modèle, les conseillers peuvent retrouver ce modèle directement depuis la Console agent en cliquant sur le bouton « Envoyer un message ». Cela leur permet de déclencher un envoi unitaire vers un client spécifique sans passer par le module Campagnes. C'est notamment utile pour initier proactivement un échange ou proposer un lien SVI Visuel à un client en cours de conversation.