Comment est structuré un modèle de campagne et quels sont ses champs de configuration ?

Un modèle de campagne comprend généralement les champs suivants :

•       Nom : libellé interne du modèle.

•       Canal : canal de diffusion (SMS, RCS, WhatsApp…).

•       Bot associé : bot Greenbureau dont les arborescences pourront être ciblées lors de l'envoi (non obligatoire pour les SMS classiques).

•       Contenu du message : texte du message avec possibilité d'insérer des variables dynamiques.

•       Boutons/actions : pour les canaux enrichis (RCS, WhatsApp), ajout de boutons cliquables permettant de rediriger vers une arborescence précise du bot.

•       SMS conversationnel : toggle (SMS uniquement) pour activer le mode conversationnel.

•       Disponible dans la console : option permettant aux conseillers d'utiliser ce modèle pour un envoi unitaire depuis la Console agent, via le bouton « Envoyer un message ».